Перейти на английскую версию
Данный раздел документации предназначен для информацию о различных инструментах для эффективного управления повседневными задачами и операциями. В следующих статьях вы найдете способы оптимизации рабочего процесса, ускорения обработки задач и настройки общих параметров системы, таких как основные данные, правила утверждения, каталоги моделей запросов и многое .
Ознакомьтесь с двумя возможными способами создания каталогов моделей для категоризации запросов.
Узнайте, как управлять данными о важных компонентах бизнеса: сотрудниках, организационной структуре, клиентах, продуктах и других.
Узнайте об инструменте, который обеспечивает более быструю связь между агентами или разными отделами. Изучите, как управлять согласованиями и настраивать их в соответствии со своими бизнес-.
Узнайте, как настраивать страницы портала и создавать объявления и подписи к ним.
Изучите, как создавать статьи и классифицировать содержимое базы знаний.
Ознакомьтесь с одной из основных таблиц системы, которая позволяет обрабатывать различные типы задач.
Узнайте, как создавать статусные модели и настраивать переходы между статусами.
Узнайте, как настроить автоназначение для различных типов задач.
Узнайте, как управлять записями модуля ".
