Документация по ITAM

При помощи приложения ITAM (IT Asset Management) вы можете координировать деятельность организации по получению ценности от ИТ–активов (далее "активов") в соответствии со стандартом ISO 19770-1. Посредством приложения вы можете отслеживать и управлять эффективностью использования ИТ–активов, а также оптимизировать связанные с ними финансовые расходы компании.

При помощи ITAM вы можете осуществлять деятельность по планированию, учету и отслеживанию состояния активов, которые представляют соизмеримую ценность для основной деятельности организации. Также вы можете планировать и контролировать финансовые потоки относительно активов на протяжении их жизненного цикла.

Все записи о зарегистрированных активах сохраняются в системе в составе логической базы управления активами (AMDB) – инструмента для процедур IMACD, которые выполняются на протяжении жизненного цикла активов в рамках процесса учета и контроля активов. В ITAM эти процедуры реализованы посредством выполнения задач регистрации, инвентаризации, перемещения, модернизации, ремонта и списания активов.

Деятельность в рамках приложения ITAM осуществляется по следующим направлениям: 

• Учетное – действия по вводу (регистрация в системе) и выводу активов в эксплуатацию, изменению состояния и атрибутов активов, инвентаризации активов, включая учет их состояния и идентификацию неиспользуемых активов. Регистрация, согласование и исполнение задач, выполняемых в рамках AMDB.
• Контрактное – учет контрактов, позволяющий компании своевременно их обновлять или отменять, избегая штрафов и необоснованных расходов. Реализована возможность управления различными видами документов и контрактов на активы с поставщиками и обслуживающими компаниями. 
• Сбор потребностей и закупки – текущая версия ITAM позволяет создавать каталог номенклатур, указывать минимальный остаток единиц активов, создавать КЕ для активов номенклатуры и добавлять их в соответствующие каталоги моделей.

Приложение ITAM состоит из шести разделов:

В текущей версии документации вы найдете подробную инструкцию по установке и развертыванию приложения ITAM, а также подробное описание работы со всеми его сущностями:

Развертывание приложения

В данном разделе описана процедура развертывания ITAM и загрузки демоданных. Это поможет вам не только быстро установить приложение на платформу, но и ознакомиться с его функциональностью на реальных примерах. 

Коннектор ITAM–ITSM

Если на вашей платформе уже установлено приложение ITSM, настройте его связь с ITAM. Это позволит вам связывать обращения и запросы на обслуживание в ITSM, связанные с активами, с задачами ITAM. Также вы сможете согласовывать задачи ITAM в ITSM.

Ролевая модель

Здесь вы можете ознакомиться с ролевой моделью ITAM. Обратите особое внимание на возможности, которые имеют роли в зависимости от текущего статуса задачи.

Контракты и документы

В этой статье содержится информация о создании контрактов на активы и документов контрактов, а также документов, которые необходимы для завершения задач.

Номенклатура

Номенклатура – основополагающая сущность ITAM, которая позволяет систематизировать и вести строгий учет всех видов активов, включая срок их полезного использования. Узнайте, как работать с номенклатурой и настраивать атрибуты ЗИП, Партия и другие.

Актив

Узнайте о том, какая информация хранится в записи каждого актива и как ей управлять. Смена этапа, статуса, МОЛ и склада актива возможна исключительно посредством выполнения соответствующих задач. 

Расход партий

В этой статье описана таблица, в которой хранятся все записи активных и отмененных расходов партий, которые были использованы в рамках отдельных задач по каждому активу. Также информация о расходе партии отображается на форме соответствующей задачи и на форме актива с признаком Партия.

Склады

Узнайте о том, как создавать записи складов и управлять ими.

Задачи

В этом разделе вы можете ознакомиться с процедурами создания и работы с задачами активов, например, инвентаризация, ремонт, списание и другими. В большинстве случаев задачи требуют обязательного согласования. Некоторые задачи, например, ремонт активов, можно редактировать и повторять для них процедуру согласования необходимое количество раз. Также вы можете добавлять согласующих и прикреплять соответствующие документы. Согласование некоторых задач вы можете проводить в связанных задачах ITSM.

Глоссарий

Актив (ИТ-актив) – это любое ИТ-оборудование, которое используется в компании. Активом в ITAM может являться как независимое оборудование, так и ЗИП. Актив может быть единичным или иметь признак Партия.

Номенклатура в ITAM – это справочник, который содержит информацию о логике активов (атрибуты ЗИП, Партия), о связи актива с конфигурационной единицей, информацию о поставщике активов и имеет связь с контрактом на поставку.

Запасные части, инструменты и принадлежности (ЗИП) – атрибут записи номенклатуры, обозначающий, что все связанные с ней активы являются запасными частями, инструментами или принадлежностями.

Партия – атрибут записи номенклатуры, обозначающий, что все связанные с ней активы являются партиями единиц активов. При создании задач с такими активами указывается необходимое число единиц из партии.

Расход партии – запись о том, какое количество единиц было взято из актива-партии в рамках определенной задачи. Запись расхода партии содержит также информацию о текущем количестве единиц в партии, связанных задачах и статусах расходов партий по ним.

Жизненный цикл актива – это период от создания актива до окончания срока его службы.

Срок полезного использования (СПИ) – это период, в течение которого использование актива приносит организации экономическую выгоду.

AMDB (Asset Management Database) – база данных управления активами, на основе которой выполняются процедуры IMACD.

IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose) – процедуры, через которые проходят активы на протяжении своего жизненного цикла: установка, перемещение, добавление, изменение, утилизация. В рамках ITAM это процедуры регистрации, перемещения, ремонта, модернизации и утилизации.