Коннектор ITAM-ITSM

Установка коннектора ITAM-ITSM

1. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITAM.
2. Создайте локальный пакет в приложении ITAM и сделайте его текущим.
3. Поочередно на каждой из нижеперечисленных форм задач ITAM разместите поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM:
   • Смена склада (itam_stock_change)
   • Смена МОЛ (itam_new_responsible)
   • Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
   • Списание активов (itam_asset_depreciation)
   • Утилизация активов (itam_disposal)
4. Запретите встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в таблице ITAM Задачи (itam_tasks). Для этого выполните следующие шаги:
   1. Перейдите в список ITAM Задачи (itam_tasks).
   2. В бургер-меню  выберите Настройка → Таблица.
   3. Нажмите на ссылку Настроить встроенное редактирование.
   4. Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
   5. Добавьте в список Колонки в модальном окне Настройка встроенного редактирования поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM.
   6. Нажмите Применить.
5. Выполните следующие действия для каждой из таблиц Смена склада активов (itam_stock_change), Смена МОЛ активов (itam_new_responsible), Ремонт активов (itam_asset_maintenance), Списание активов (itam_asset_depreciation) и Утилизация активов (itam_disposal):
   1. Перейдите в список задачи (см. перечень таблиц выше).
   2. В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.
   3. Нажмите на ссылку Настроить встроенное редактирование. Если в открывшемся модальном окне отображается сообщение "Уже настроено. Настройки родителя ITAM Задачи будут переопределены на текущей таблице.", то пропустите пункты d – f.
   4. Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
   5. Добавьте в поле Колонки следующие поля:
      • Запрос на обслуживание
      • Запрос на изменение
      • Согласовано в ITSM
   6. Нажмите Применить.
6. Выведите на форму таблицы Актив (itam_asset) связанные списки:
   • Запросы на обслуживание
   • Инциденты
   • Проблемы
   • Запросы на изменение
7. Завершите локальный пакет из пункта 1.
8. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITSM.
9. Создайте локальный пакет в приложении ITSM и сделайте его текущим.
10. Внесите следующие изменения в формы ITSM:
    
    1. На форму таблицы Запросы (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запрос на обслуживание.
       • Наименование связаного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Номер, Когда создано, Тема, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия
    2. На форму Запросов на изменение (itsm_change_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на изменение.
       • Наименование связаного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Номер, Когда создано, Тема, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия
    3. Вынесите поле Связанные активы на формы ITSM-сущностей Запросы на обслуживание, Инциденты, Проблемы, Изменения. 
11. Завершите локальный пакет из пункта 9.
12. Переключитесь в настройках администратора на приложение ITAM и выберите локальный пакет Default.