Любое представление записи может быть оформлено с помощью специальных меток, указывающих, что запись соответствует некоторым критериям и потенциально требует внимания. Например, вы можете пометить все Значительные инциденты в своем решении красной меткой, чтобы свести к минимуму риск их игнорирования.
Требуемая роль: admin.
Чтобы настроить метку, выполните следующие шаги:
- Перейдите в Параметры интерфейса → Цветовые метки форм.
- Нажмите Создать и заполните поля.
- Нажмите Сохранить или Сохранить и выйти, чтобы применить изменения.
Цветовые метки форм используются только в агентском интерфейсе. Они не отображаются в виджетах сервисного портала.
Поля формы Цветовые метки форм
| Поле | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Наименование | Нет | Введите название метки. |
| Таблица | Нет | Укажите таблицу с записями, которые требуют метки. Цветовые метки форм работают только для конкретных таблиц и не наследуются. |
| Цвет | Нет | Выберите цвет метки из выпадающего списка. Доступные варианты выбора:
|
| Условие | Нет | Используйте конструктор условий, чтобы создать фильтр перед применением меток. Вы можете создать сложные фильтры с помощью И и ИЛИ. Вы также можете использовать динамические фильтры для настройки условий. Пустое условие всегда возвращает значение true. Прежде чем создавать фильтры, вам нужно указать таблицу, которая содержит необходимые записи. |
| Активна | Нет | Установите флажок, чтобы активировать запись метки. |
- Новая метка появится наверху записей, которые удовлетворяют условия.
- Вы можете создать столько меток, сколько необходимо.
