Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITAM.
Создайте локальный пакет в приложении ITAM и сделайте его текущим.
Поочередно на каждой из нижеперечисленных форм задач ITAM разместите поляЗапрос на обслуживание,Запрос на изменение иСогласовано в ITSM:
Смена склада (itam_stock_change)
Смена МОЛ (itam_new_responsible)
Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
Списание активов (itam_asset_depreciation)
Утилизация активов (itam_disposal)
Запретите встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в таблице ITAM Задачи (itam_tasks). Для этого выполните следующие шаги:
Перейдите в список ITAM Задачи (itam_tasks).
В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.
Нажмите на ссылку Настроить встроенное редактирование.
Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
Добавьте в список Колонки в модальном окне Настройка встроенного редактирования поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM.
Нажмите Применить.
Выполните следующие действия для каждой из таблиц Смена склада активов (itam_stock_change), Смена МОЛ активов (itam_new_responsible), Ремонт активов (itam_asset_maintenance), Списание активов (itam_asset_depreciation) и Утилизация активов (itam_disposal):
Перейдите в список задачи (см. перечень таблиц выше).
В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.
Нажмите на ссылку Настроить встроенное редактирование. Если в открывшемся модальном окне отображается сообщение "Уже настроено. Настройки родителя ITAM Задачи будут переопределены на текущей таблице.", то пропустите пункты d – f.
Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
Добавьте в поле Колонки следующие поля:
Запрос на обслуживание
Запрос на изменение
Согласовано в ITSM
Нажмите Применить.
Выведите на форму таблицы Актив (itam_asset) связанные списки:
Запросы на обслуживание
Инциденты
Проблемы
Запросы на изменение
Завершите локальный пакет из пункта 1.
Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITSM.
Создайте локальный пакет в приложении ITSM и сделайте его текущим.
Внесите следующие изменения в формы ITSM:
На форму таблицы Запросы (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запрос на обслуживание.
Наименование связаного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
Вид списка: Номер, Когда создано, Тема, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия
На форму Запросов на изменение (itsm_change_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на изменение.
Наименование связаного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
Вид списка: Номер, Когда создано, Тема, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия
Вынесите поле Связанные активы на формы ITSM-сущностей Запросы на обслуживание, Инциденты, Проблемы, Изменения.
Завершите локальный пакет из пункта 9.
Переключитесь в настройках администратора на приложение ITAM и выберите локальный пакет Default.