Page History

Настройка коннектора ITAM-ITSM

1. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITAM.
2. Создайте локальный пакет в приложении ITAM и сделайте его текущим.
3. Поочередно на каждой из нижеперечисленных форм задач ITAM разместите Разместите поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM на формах следующих задач ITAM:
   • Смена склада (itam_stock_change)
   • Смена МОЛ (itam_new_responsible)
   • Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
   • Списание активов (itam_asset_depreciation)
   • Утилизация Модернизация активов (itam_disposalasset_upgrading)
4. Запретите встроенное редактирование встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в таблице ITAM Задачи (itam_tasks). Для этого выполните следующие шаги:
   1. Перейдите в список ITAM Задачи ({URL экземпляра}/list/itam_tasks).

   2. В бургер-меню Image Modified выберите Настройка → Таблица.
      

      Tip
      Также вы можете найти и открыть запись таблицы ITAM Задачи (itam_tasks) в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.

      
      

   3. Нажмите Нажмите на ссылку Настроить встроенное редактирование.
   4. Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
   5. Добавьте в список Колонки в модальном окне Настройка встроенного редактирования поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в поле Колонки модального окна.
   6. Нажмите Применить.
5. Выполните следующие действия для каждой из таблиц:
   

   Таблица	Шаги
   Смена склада активов (itam_stock_change

   ), Смена МОЛ активов (itam_new_responsible), Ремонт активов (itam_asset_maintenance), Списание активов (itam_asset_depreciation

   )

   и Утилизация активов (itam_disposal):

   Перейдите в

   список задачи (см. перечень таблиц выше)

   ITAM → Задачи → задача из списка выше. В бургер-менюImage Modified выберите Настройка → Таблица. Tip Также вы можете найти и открыть запись нужной таблицы в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table. Нажмите

   на ссылку

   Настроить встроенное редактирование. Если в открывшемся модальном окне отображается сообщение "Уже настроено. Настройки родителя ITAM Задачи будут переопределены на текущей таблице.", то пропустите пункты d – f. Убедитесь, что в

   появившемся

   модальном окне

   Настройка встроенного редактирования

   снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже. Добавьте в поле Колонки следующие поля: Запрос на обслуживание Запрос на изменение Согласовано в ITSM Нажмите Применить.
   	Смена МОЛ активов (itam_new_responsible)
   	Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
   	Списание активов (itam_asset_depreciation)
   	Модернизация активов (itam_asset_upgrading)

6. Выведите на форму таблицы Актив (itam_asset) связанные списки:
   • Запросы на обслуживание
   • Инциденты
   • Проблемы
   • Запросы на изменение
7. Завершите локальный пакет из пункта 12.
8. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITSM.
9. Создайте локальный пакет в приложении ITSM и сделайте его текущим.
10. Внесите следующие изменения в формы ITSM:
    
    1. На форму таблицы Запросы на обслуживание (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запрос Запросы на обслуживание.
       • Наименование связаного связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Номер, Когда создано, Тема,  Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
         
    2. На форму Запросов таблицы Запросы на изменение (itsm_change_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на изменение.
       • Наименование связаного связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Номер Отображаемое наименование, Когда создано Таблица, Тема, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
    3. Вынесите поле Связанные активы на формы ITSM-сущностей Запросы на обслуживание, Инциденты, Проблемы, Изменения. 
11. Завершите локальный пакет из пункта 9.
12. Переключитесь в настройках администратора на приложение ITAM и выберите локальный пакет Default.