Page History

Настройка коннектора ITAM-ITSM

1. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITAM.
2. Создайте локальный пакет в приложении ITAM и сделайте его текущим.
3. Разместите поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM на формах следующих задач ITAM:
   • Смена склада (itam_stock_change)
   • Смена МОЛ (itam_new_responsible)
   • Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
   • Списание активов (itam_asset_depreciation)
   • Модернизация активов (itam_asset_upgrading)
4. Запретите встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в таблице ITAM Задачи (itam_tasks). Для этого выполните следующие шаги:
   1. Перейдите в список ITAM Задачи ({URL экземпляра}/list/sys_db_table/itam_tasks).

   2. В бургер-меню  выберите Настройка → Таблица.
      

      Tip
      Также вы можете найти и открыть запись таблицы ITAM Задачи (itam_tasks) в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.

      
      

   3. Нажмите Настроить встроенное редактирование.
   4. Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
   5. Добавьте поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в поле Колонки модального окна.
   6. Нажмите Применить.
5. Выполните следующие действия для каждой из таблиц Смена склада активов (itam_stock_change), Смена МОЛ активов (itam_new_responsible), Ремонт активов (itam_asset_maintenance), Списание активов (itam_asset_depreciation) и Модернизация активов (itam_asset_upgrading):
   1. Перейдите в ITAM → Задачи → задача из списка выше.

   2. В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.

      Tip
      Также вы можете найти и открыть запись нужной таблицы в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.

      
      

   3. Нажмите Настроить встроенное редактирование. Если в открывшемся модальном окне отображается сообщение "Уже настроено. Настройки родителя ITAM Задачи будут переопределены на текущей таблице.", то пропустите пункты d – f.
   4. Убедитесь, что в модальном окне снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
   5. Добавьте в поле Колонки следующие поля:
      • Запрос на обслуживание
      • Запрос на изменение
      • Согласовано в ITSM
   6. Нажмите Применить.
6. Выведите на форму таблицы Актив (itam_asset) связанные списки:
   • Запросы на обслуживание
   • Инциденты
   • Проблемы
   • Запросы на изменение
7. Завершите локальный пакет из пункта 1.
8. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITSM.
9. Создайте локальный пакет в приложении ITSM и сделайте его текущим.
10. Внесите следующие изменения в формы ITSM:
    
    1. На форму таблицы Запросы на обслуживание (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на обслуживание.
       • Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Номер, Когда создано, Тема Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
         
    2. На форму таблицы Запросы на изменение (itsm_change_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на изменение.
       • Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Номер, Когда создано, Тема Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Приоритет, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
    3. Вынесите поле Связанные активы на формы ITSM-сущностей Запросы на обслуживание, Инциденты, Проблемы, Изменения. 
11. Завершите локальный пакет из пункта 9.
12. Переключитесь в настройках администратора на приложение ITAM и выберите локальный пакет Default.