Глобальный поиск позволяет пользователям находить нужную им информацию, используя фрагменты слов, слова и фразы. Операторы поиска помогают делать точные запросы и ускоряют процесс поиска.
Глобальный поиск так же осуществляется и по текстовым вложениям.
Интерфейс поиска
Интерфейс глобального поиска состоит из следующих частей:
- строка поиска в верхней части страницы.
- область результатов поиска с боковой панелью навигации справа.
Боковая панель навигации
В панели навигации отображается список поисковых групп в виде пунктов меню. Группы поиска классифицируют таблицы, по которым выполняется поиск.
Нажмите на заголовок группы, чтобы просмотреть таблицы, найденные в поисковом запросе.
Результаты поиска
В области результатов поиска отображаются записи таблицы с индексированными колонками, соответствующие условиями запроса, и некоторыми колонками со статической информацией.
Если запись содержит несколько проиндексированных колонок со значениями, соответствующими условиям запроса, результат поиска отображается как одна запись.
Чтобы открыть запись результата, нажмите на ее заголовок.
Перед отправкой сформированного поискового запроса в базу данных системы все таблицы с проиндексированными колонками проверяются по правилам контроля доступа (ACL). Таким образом, процесс запроса и вывод результатов осуществляется только по полям, доступным конкретному пользователю.
Поисковая строка
Поисковая строка содержит поле ввода текста с иконкой лупы 
. Для сервисных порталов можно настроить расположение строки с помощью макета виджета поиска. В агентском интерфейсе поисковая строка доступна в верхней части страницы.
Чтобы сделать поисковый запрос, выполните следующие шаги:
- Введите текст запроса в поисковую строку. Используйте дополнительные операторы, чтобы сделать расширенный поисковый запрос.
- Нажмите иконку лупы или нажмите Enter, чтобы просмотреть результаты поиска.
Глобальный поиск поддерживает использование следующих символов:
~`!@#$%^&*()-_+={}[]|/:;"'<>,.?
- Чтобы найти * как символ, используйте кавычки (" * ").
- Поиск также различает неразрывные и обычные пробелы.
Операторы
Операторы поиска SimpleOne помогают строить четкие и понятные поисковые запросы в соответствие с потребностями пользователя.
Настройте свои запросы с одним или несколькими операторами ниже:
Оператор | Описание |
|---|---|
| A * B | Оператор звездочки соответствует любому символу или количеству символов. Он возвращает слова или целые фразы. |
| "A" | Кавычки используются для поиска точного слова или фразы. |
| A AND B | Этот оператор возвращает результаты, относящиеся как к A, так и к B. Очень полезно применять этот оператор при выполнении запроса с другими операторами; в противном случае SimpleOne по умолчанию использует AND для обычного поиска. |
| A OR B | Этот оператор возвращает результаты, относящиеся к A или B, или к обоим. |
| A NOT B | Этот оператор возвращает результаты, соответствующие условию А, за исключением записей таблицы с индексированными колонками, соответствующими условию В. |
