Здесь вы можете найти свойства для настройки электронной почты: содержание сообщений, ссылки, заголовки и другое.
Чтобы получить список доступных свойств системы, перейдите в Свойства системы → Все свойства.
| Название свойства | Тип | Значение по умолчанию | Описание | Пример |
|---|---|---|---|---|
itsm.notification.additional_comments.icon.href | String | Не задано | Укажите URL изображения для использования в блоке Беседа в шаблонах уведомлений. | https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B |
itsm.notification.brend.main_button.color_code | String | Не задано | Установите код цвета для кнопки в уведомлениях, которая ведет на портальную запись обращения. | #E31450 |
itsm.notification.contact.email | String | Не задано | Укажите контактный адрес электронной почты службы поддержки, который отображается в нижнем колонтитуле уведомления вместе с контактным номером телефона и ссылкой на контактную страницу. | servicedesk@instance.example.com |
itsm.notification.contact.page_href | String | Не задано | Укажите URL контактной страницы, где пользователь может связаться с агентом или оставить отзыв. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.contact.page_title. | https://instance.example.com/contact |
itsm.notification.contact.page_title | String | Не задано | Укажите отображаемый заголовок контактной страницы, где пользователь может связаться с агентом или оставить отзыв. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.contact.page_href. | Наша контактная страница |
itsm.notification.contact.phone | String | Не задано | Укажите телефон службы поддержки. Этот номер отображается в уведомлениях и в портале на странице Просмотр задачи, когда заявитель меняет срочность обращения на Очень высокая. | +1 555 2128506 |
itsm.notification.instance_href | String | Не задано | Укажите URL экземпляра, на который ссылаются в уведомлениях. | https://instance.example.com |
itsm.notification.logo_href | String | Не задано | Укажите URL логотипа, который отображается уведомлениях. | https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B |
itsm.notification.servicedesk_href | String | Не задано | Содержит контактную электронную почту службы поддержки. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.servicedesk_title. | servicedesk@instance.example.com |
itsm.notification.servicedesk_title | String | Не задано | Содержит отображаемый заголовок для электронной почты службы поддержки. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.servicedesk_href. | Электронная почта службы поддержки |
itsm.notification.spacer24_href | String | Не задано | Определите URL изображения для разделителя, который отделяет содержимое в уведомлениях по электронной почте слева и справа, а также в нижней части. | https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B |
itsm.notification.spacer_href | String | Не задано | Укажите URL изображения для разделителя, который отделяет содержимое в уведомлениях по электронной почте в блоке комментариев (для уведомлений, использующих соотношение комментариев к задачам, например как в уведомлении о добавлении комментария). | https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B |
itsm.notification.userIcon_href | String | Не задано | Укажите URL изображения, которое отображается как аватар пользователя в уведомлениях с добавленными комментариями, если у пользователя нет аватара. | https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B |
itsm.notification.work_notes.icon.href | String | Не задано | Укажите URL изображения, которое отображается в блоке Рабочие заметки в шаблонах уведомлений. | https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B |
- No labels
