Юзеру может быть назначена одна или несколько ролей разными путями (этот механизм описан в статье Role and Group Inheritance). У нас есть стандартные системные роли и есть возможность создавать новые роли в зависимости от требований и задач бизнеса. Полномочия и возможности роли определяются настроенными для неё ACL Rules.
| Role | Description |
|---|---|
| admin | |
| caller | |
| change_manager | In any Change, Change Task, Approval Ticket can change the values of all fields in any status except closed. |
| cmdb_manager | CMBD manager can create, read, update and delete records in sys_cmdb_ci and tables that extend sys_cmdb_ci |
| impersonator | |
| import_admin | |
| incident_manager | |
| ITSM_agent | |
| notification_admin | |
| problem_manager | |
| request_manager | |
| script_admin | |
| security_admin | |
| service_catalogue_manager | |
| service_level_manager | |
| service_owner |
