Для входа в систему SimpleOne, перейдите на https://your.instance.example.ru и введите имя пользователя и пароль. Вы можете переключить системный язык в левом верхнем углу, а также найти все доступные контакты поддержки, нажав на Помощь.
В SimpleOne процесс установки пароля происходит автоматически, без участия агентов. Как новый пользователь вы можете установить пароль по специальной ссылке из уведомления, полученного по электронной почте. Если вы забыли пароль, вы можете сбросить его через портал или по электронной почте.
Создание пароля
После того как вы были зарегистрированы в качестве нового пользователя, вы получите уведомление по электронной почте.
Чтобы создать пароль, выполните следующие действия:
- Нажмите на ссылку в сообщении. Вы будете перенаправлены на страницу создания нового пароля.
- Введите новый пароль и нажмите Подтвердить. Откроется страница входа в систему.
- Введите имя пользователя и пароль, нажмите Войти.
Сброс пароля
Вы можете сбросить пароль, если эта функция включена в системе.
Если ваши пользовательские данные были импортированы из внешних сервисов, вы не сможете самостоятельно восстановить пароль. В таком случае, после ввода электронной почты для получения инструкций по восстановлению пароля, высветится сообщение Этот пользователь не может изменить пароль. Свяжитесь с Поддержкой для получения помощи.
- Откройте страницу входа, нажмите на ссылку Забыли пароль?.
- Введите свой электронный адрес.
- Нажмите Подтвердить.
После этого вы получите сообщение, содержащее ссылку для сброса пароля. Ссылка перенаправит вас на страницу создания нового пароля, где вы можете установить пароль заново.
- Задайте новый пароль и нажмите Подтвердить. Вы будете перенаправлены на страницу входа.
- Введите логин, пароль и нажмите Войти.
Изменение пароля
Если у вас есть доступ, вы можете изменить пароль через агентский интерфейс в своем профиле.
Чтобы отредактировать свою пользовательскую запись, выполните следующие шаги:
- Нажмите на аватар или свое имя в правом верхнем углу и перейдите в Профиль.
- Введите новый пароль в поле Пароль.
- Нажмите Сохранить или Сохранить и выйти, чтобы применить изменения.
Если другой пользователь, обладающий доступом, изменит ваш пароль, вам будет отправлено уведомление об этом на электронную почту.
