ITSM
Управление услугами SimpleOne, представленное в системе приложением ITSM, предоставляет средства автоматизации рутинных процессов, направленных на безупречное и максимально эффективное предоставление услуг. Приложение позволяет вам управлять такими объектами, как пользовательские вопросы, инциденты, запросы на изменения, запросы на обслуживание, элементы знаний и многое другое. Рабочие процессы, построенные вокруг них, помогают вовлеченному персоналу выстраивать и совершенствовать предоставляемые услуги, бизнес-процессы, базы знаний и эффективно ими управлять.
Platform
Платформа SimpleOne обеспечивает основу для создания всех приложений SimpleOne. Оно управляет способами хранения, организации, доступа, обработки данных приложения и их представления конечным пользователям. Оно также позволяет конфигурировать и настраивать систему, а также автоматизировать и расширять функциональные возможности, доступные пользователям приложения. Другими словами, платформа — это место, где формируется единая среда для совместного использования всеми ориентированными на пользователя приложениями SimpleOne. Приложение Simple поставляется с системой «из коробки» и обеспечивает взаимодействие между платформой и техническими специалистами, поддерживающими SimpleOne.
С точки зрения SimpleOne персонал, использующий наши решения для облегчения и улучшения своих повседневных рабочих процессов, имеет роль пользователя (User).
Базовая информация о платформе SimpleOne представлена в статьях для пользователей. Этот раздел библиотеки документации помогает пользователям понять рабочую среду и процедуры, доступные в SimpleOne, и применить возможности платформы к задачам, над которыми обычно работают пользователи.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam fermentum vestibulum est. Cras rhoncus. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Sed quis tortor. Donec non ipsum. Mauris condimentum, odio nec porta tristique, ante neque malesuada massa, in dignissim eros velit at tellus. Donec et risus in ligula eleifend consectetur. Donec volutpat eleifend augue. Integer gravida sodales leo. Nunc vehicula neque ac erat. Vivamus non nisl. Fusce ac magna. Suspendisse euismod libero eget mauris.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam fermentum vestibulum est. Cras rhoncus. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Sed quis tortor. Donec non ipsum. Mauris condimentum, odio nec porta tristique, ante neque malesuada massa, in dignissim eros velit at tellus. Donec et risus in ligula eleifend consectetur. Donec volutpat eleifend augue. Integer gravida sodales leo. Nunc vehicula neque ac erat. Vivamus non nisl. Fusce ac magna. Suspendisse euismod libero eget mauris.
