Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Tip

Новый удобный сайт документации доступен для использования. Сохраняйте его в закладки и следите за обновлениями.

Перейти на английскую версию

SimpleOne – это платформа для автоматизации сервисных бизнес-процессов в соответствии с концепцией Enterprise Service Management (ESM). На базе платформы SimpleOne доступны следующие продукты:

Image Added


Управление услугами (ITSM)

ITSM

...

width50%

...

Управление услугами SimpleOne, представленное в системе приложением ITSM, обеспечивает средства автоматизации рутинных процессов, направленных на

...

width38%

...

width20%

...

width30%

Platform

...

максимально эффективное предоставление услуг. Приложение позволяет вам управлять такими объектами, как пользовательские вопросы, инциденты, запросы на изменения, запросы на обслуживание, элементы знаний и многое другое. Рабочие процессы, построенные вокруг них, помогают вовлеченному персоналу выстраивать и совершенствовать предоставляемые услуги, бизнес-процессы, базы знаний и эффективно ими управлять. 

...

Column
width30%

 

...

width35%

Платформа SimpleOne обеспечивает основу для создания всех приложений SimpleOne.

...

Онa управляет способами хранения, организации, доступа, обработки данных приложения и их представления конечным пользователям.

...

Она также позволяет конфигурировать и настраивать систему,

...

автоматизировать и расширять функциональные возможности, доступные пользователям приложения.

...

Платформа — это место, где формируется единая среда для совместного использования

...

всех ориентированных на пользователя

...

приложений SimpleOne. Приложение Simple поставляется с системой «из коробки» и обеспечивает взаимодействие между платформой и техническими специалистами, поддерживающими SimpleOne. 

...

Section

...


Section


Column
width

...

width32%
5%

Image Modified


Column
width

...

95%

Для пользователей,

...

использующих наши решения для облегчения и

...

повышения качества работы над повседневными задачами, представлена базовая информация о платформе SimpleOne. Этот раздел

...

документации помогает

...

понять рабочую среду и процедуры, доступные в SimpleOne, и применить возможности платформы к задачам, над которыми

...

пользователи обычно работают.

...

width33%

...

width32%

...

5%

Image Modified


Column
width

...

95%

Раздел документации для администраторов содержит рекомендации о том, как настроить SimpleOne в соответствии с организационной структурой, бизнес-процессами, информационными потоками и рабочими процедурами в конкретной компании, а также как избежать или устранить проблемы, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании SimpleOne.

...

width33%

...

5%

Image Modified


Column
width

...

95%

Специальный раздел в

...

документации предоставляет разработчикам техническую информацию о таких вещах, как структура таблиц, системные свойства, возможности интеграции, API и скриптов, и многое другое. Раздел поможет в настройке и автоматизации SimpleOne.

...

width33%

...

width33%

...

width33%

...