Page History

Создание задач изменений

Если для решения запроса на изменение требуется участие нескольких отделов, вы можете создать задачу изменения для каждого из них.

Чтобы создать задачу изменения, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Запросы на изменение → Все запросы на изменение и откройте необходимый запрос.
2. Откройте вкладку Задачи изменений в области Связанные списки.
3. Нажмите Создать и заполните форму.
4. На вкладке Расписание укажите даты начала и окончания выполнения задачи.
5. нажмите Сохранить или Сохранить и выйти.

Вы можете создать столько задач по изменению, сколько необходимо.

Поля формы создания задачи изменения

Create change tasks

If solving a change request requires the participation of several departments, you can create a сhange task for each of them. 

To create a change task, complete the following steps:

1. Navigate to Change Enablement → All Change Requests and open the change request you need to work on.
2. Open the Change Tasks tab in the Related Lists area.
3. Click New and fill in the form.
4. Specify the start and end dates on the Schedule tab for task implementation.
5. Click Save or Save and Exit. 

You can create as many change tasks as you need.

Change Tasks form fields

Change task state model

Image Removed

Create a change request announcement

You can create an announcement informing users related to the change request process.

To create a change request announcement, please perform the following steps:

1. Navigate to Change Enablement → All Change Requests and open the change request you need to work on.
2. Click the Create Announcement button in the change request form.
3. Fill in the fields. 
4. Click Save or Save and Exit.

Image Removed

Service Announcement form fields

Field

Mandatory

Description

Number 

This field is populated automatically with New.

Available options:

Статусная модель задач изменений

Image Added

Создание объявления о запросе на изменение

Вы можете создать объявление, информирующее пользователей о запросе на изменение.

Чтобы создать объявление о запросе на изменение, выполните следующие действия:

1. Перейдите к Запрос на изменения → Все запросы на изменения и откройте необходимый запрос.
2. Нажмите кнопку Создать объявление в правом верхнем углу формы.
3. Заполните поля.
4. Нажмите Сохранить или Сохранить и выйти.

Image Added

Поля формы создания объявления

Создание связей

Вы можете создавать связь между изменениями и другими типа задач. 

Чтобы создать связь, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в Запросы на изменение → Все запросы на изменение и откройте необходимый запрос.
2. Откройте вкладку Связанные записи.
3. Нажмите на иконку лупы Image Addedрядом с соответствующим полем.
4. В появившемся окне выберите нужный вариант.
5. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

Типы связей

Create relationships

You can create relationships between changes and other types of tasks. 

To add a new relationship, complete the following steps:

1. Navigate to Change Enablement → All Change Requests and open the change request you want to work on.
2. Open the Related Records tab.
3. Click the magnifier icon Image Removednext to the appropriate field.
4. In the window that appears, choose the necessary option.
5. Click Save to apply the changes.

Relationship Types