Page History

На платформе SimpleOne вы можете настроить работу исходящих уведомлений о новых задачах, изменениях их статусов и появлении новых комментариев. Помимо этого настроить можно и входящую почту, например, полученный ответ на отправленное уведомление может автоматически добавляться в соответствующую задачу как дополнительный комментарий. Кроме этого уведомления могут содержать кнопки с необходимой функциональностью. 

Обработка входящей почты

Входящая почта обрабатывается посредством скриптов и позволяет автоматически создавать задачи на основе темы письма, добавлять комментарии в задачи и выполнять другие действия.

Правила уведомлений

Правила уведомлений представляют собой скрипты, которые обеспечивают автоматическую отправку уведомлений пользователям, задействованным или заинтересованным в решении той или иной задачи, запросе или инциденте. Вместе с правилами уведомлений используют шаблоны сообщений, которые можно редактировать и настраивать. В этом разделе вы также найдете список стандартных уведомлений SimpleOne.