...
Управление событиями включает создание событий с целью сбора и анализа многочисленных связанных событий. В результате анализа событий могут создаваться инциденты.
Управление каталогом
...
услуг
...
Управление каталогом сервисов услуг является ключевым моментом в предоставлении актуальной и точной информации о сервисахоб услугах. Из этой статьи вы узнаете о репозитории портфеля услуг, который используется в качестве хранилища сервисовуслуг.
Управление уровнем услуг
...
Управление знаниями
...
Вы можете внедрять новые сервисы услуги и создавать статьи базы знаний. Узнайте, как управлять спецификациями услуг, такими как соглашения об уровне обслуживания (SLA), описания сервисов услуг и запросов, модели инцидентов и запросов и т.д.
...