Versions Compared

Old Version 18

changes.mady.by.user editor

Saved on

compared with

New Version 19

changes.mady.by.user Dina Baksheeva

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

ITSM

Section


Column
width33%50%


Section

Управление услугами SimpleOne, представленное в системе приложением ITSM, обеспечивает средства автоматизации рутинных процессов, направленных на безупречное и максимально эффективное предоставление услуг. Приложение позволяет вам управлять такими объектами, как пользовательские вопросы, инциденты, запросы на изменения, запросы на обслуживание, элементы знаний и многое другое. Рабочие процессы, построенные вокруг них, помогают вовлеченному персоналу выстраивать и совершенствовать предоставляемые услуги, бизнес-процессы, базы знаний и эффективно ими управлять. 


Section


Column
width30%



Column
width35%


Column
width38%





Column
width33%20%



Column
width33%30%




Platform

Section

Платформа SimpleOne обеспечивает основу для создания всех приложений SimpleOne. Оно управляет способами хранения, организации, доступа, обработки данных приложения и их представления конечным пользователям. Оно также позволяет конфигурировать и настраивать систему, а также автоматизировать и расширять функциональные возможности, доступные пользователям приложения. Другими словами, платформа — это место, где формируется единая среда для совместного использования всеми ориентированными на пользователя приложениями SimpleOne. Приложение Simple поставляется с системой «из коробки» и обеспечивает взаимодействие между платформой и техническими специалистами, поддерживающими SimpleOne.

Column
width33%


Section


Column
width35%



Column
width32%


Column
width33%





Section

Для пользователей, использующий наши решения для облегчения и улучшения своих повседневных рабочих процессов, представлена базовая информация о платформе SimpleOne. Этот раздел библиотеки документации помогает им понять рабочую среду и процедуры, доступные в SimpleOne, и применить возможности платформы к задачам, над которыми они обычно работают.



Column
width33%


Section


Column
width35%



Column
width32%


Column
width33%




Section

Раздел документации для администраторов содержит рекомендации о том, как настроить SimpleOne в соответствии с организационной структурой, бизнес-процессами, информационными потоками и рабочими процедурами в конкретной компании, как избежать или устранить проблемы, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании SimpleOne.



Column
width33%


Section


Column
width35%



Column
width32%


Column
width33%




Section

Специальный раздел в библиотеке документации предоставляет разработчикам техническую информацию о таких вещах, как структура таблиц, системные свойства, возможности интеграции, API и скриптов, и многое другое. Раздел поможет в настройке и автоматизации SimpleOne.



...