The Activity Feed module is intended to line up the communication process within the company as well as between users and agents; in other words, between employees who set tasks and who handle them.
This functionality allows to line up the communication process within the companyt
Инструмент несет двойную функциональную нагрузку в рамках конкретной записи:
1. коммуникации - комментарии и рабочие записи (обработка полей journal_input)
2. история записи - изменения полей записи, интересных пользователю.
keeping an eye either on comments or work notes left within some record or tracking the record field changes (all record fields or a fieldset specified by the user).
The Activity Feed can be used on objects of the Task type in both main interfaces (agent interface and Self-Service Portal), which allows using it by users without specific roles.
Есть активити фид на таскообразных объектах. Это лента активности записи. Не наследуется. Т.е. каждая лента активности относится к конкретному объекту.
...